よくあるご質問

最近のよくあるご質問

  • bitfanってなんですか?

    bitfanはファンの行動(熱量)を収集し、価値に変換するサービスです。
    オフィシャルサイト訪問からファンクラブ入会、コンテンツ閲覧、グッズ購入など収集先は様々。
    集めた価値は、bitfanのマイページでいつでも確認できます。

  • bitfanポイントを貯めるとどんな特典がもらえますか?

    今後、スペシャルコンテンツのプレゼントやイベント内での企画など、
    bitfanでしか手に入らない特典を企画中です!

  • bitfanポイントは何をしたら取得できますか?

    富士葵OfficialWebSiteは以下のアクションでbitfanポイントを取得することができます。

    ・無料ファンクラブ入会(ID登録)・・・100bitfan
    ・有料ファンクラブ入会・・・ファンクラブ会費の10%にあたるbitfan ※月額540円×10% = 54bitfan
    ・有料ファンクラブ継続更新(毎月月初)・・・ファンクラブ会費の10%にあたるbitfan ※月額540円×10% = 54bitfan
    ・トップページにアクセス(1日1回のみ)・・・ 1bitfan
    ・Twitter × bitfan 指定ハッシュタグ「#bitfan」「#富士葵」・・・各ハッシュタグにつき1bitfan
    ※bitfanの(富士葵)のマイページ >外部連携>Twitterの連携するボタンを押すとTwitterの連携が可能となります ※1ハッシュタグにつき、反映されるのは1日1回のみとなります
    ・YouTubeお気に入り登録 … お気に入り登録している期間中、毎月1日に1回ポイント付与(初回登録時は次の日に付与されます) 10bitfan
    ・YouTube動画高評価…1回/10bitfan(1人1回限り)


    【注意事項:bitfan付与タイミングについて】 アクションの最長1時間後に反映されます

  • bitfan連携はどのようにして行いますか?

    マイページにある「ポイントの取得をはじめる」ボタンを押すと連携にお進みいただけます。 bitfanIDに登録の上、連携を許可していただきbitfanのマイページをご覧いただれば、連携が完了しています。

  • 月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について

    お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
    1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
    2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
    ※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

    例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会

    ※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
    ※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。
  • 動画コンテンツが見れない

    まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

    推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

    推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

    お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
    もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

    それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

    お客様の、
    ・端末機種名
    ・OSバージョン
    ・ブラウザアプリ名

    をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

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